Назад
Назад

Поля отмеченные *, обязательны для заполнения

Поля отмеченные *, обязательны для заполнения

Обмен и возврат товара

Во всех вопросах, касающихся качество обслуживания, коллектив магазина старается действовать на самом высоком уровне – и возврат товара не исключение.

  • Процедура возврата товаров, приобретенных дистанционно, регулируется специальным законом о Правах потребителей. Согласно ему, возврат товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента получения покупки. Мы увеличили этот срок вдвое – вы можете без каких-либо проблем вернуть нам товар в течение 14 дней!
  • Для удобства каждого покупателя мы предельно упростили процедуру оформления возврата игрушек. Все, что от вас требуется – написать письмо на специальный адрес электронной почты [email protected] и приложить к нему фото или видео с описанием дефекта или иной проблемы, которая побудила вас обменять товар.
  • Для покупателей из отдаленных регионов осуществить возврат можно почтой – на адрес 198152, Россия, Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д.69 лит А, пом. 19Н, офис 204А. Получателем следует указать менеджера, оформившего ваш заказ.
  • Также мы очень просим вас учитывать, что брак – неизменный спутник практически каждого массового производства. И, хотя мы стараемся предельно внимательно проверять весь товар, иногда могут выйти и накладки. Пусть это не станет поводом негатива – ведь в этом случае вы обязательно получите или мгновенную замену товара, или стопроцентный возврат денег. А, еще может быть, и какой-то приятный бонус за причиненные неудобства!
  • Также обращаем ваше внимание, что дистанционный возврат действует только при дистанционной покупке. При самовывозе сделанном в шоу-руме компании, возврат делается в том же шоу-руме.
  • Также имейте в виду, что на определенный ряд товаров не действует процесс возврата – ниже опубликована памятка с перечислением таких товарных категорий.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно - косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.